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디지털헬스 전문기업 라이프시맨틱스(대표 송승재)는 비대면 진료 플랫폼 닥터콜의 올해 재외국민 월평균 진료 건수가 전년 대비 약 52% 증가했다고 밝혔다.
라이프시맨틱스에 따르면, 재외국민 대상 비대면 진료 서비스가 공식적으로 시작된 지난해 6월부터 올해 10월까지 17개월간의 데이터를 분석한 결과 해외에서의 닥터콜 사용이 꾸준히 증가하고 있는 것으로 확인됐다.
닥터콜은 2020년 6월 민간 규제 샌드박스 1호로 재외국민 대상 비대면 진료 서비스에 대한 임시허가를 받았으며, 지난 8월 안전성이 검증된 양질의 서비스 및 의료 사각지대 해소에 기여했다는 점을 높게 평가받아 산업통상자원부로부터 임시허가 연장 승인을 획득했다. 이번 연장으로 라이프시맨틱스는 2024년 9월까지 관련 서비스를 제공할 수 있게 됐다.
닥터콜은 영국, 스위스, 중국, 미국, 호주, 케냐 등 전세계 어디에서든 재외국민이면 누구나 사용 가능하다. 재외국민 비대면 진료 사용빈도수가 높은 국가는 중국이었으며, 품목별 비중은 가정의학과가 91%, 정신건강의학과 5%, 피부과 2%, 신경과 2% 순이었다. 재방문 진료 비율 15.4% 증가했다. 가정의학과 이용자의 경우 일상 생활에서 자주 겪을 수 있는 내과 및 소아청소년 관련 질환 대상자가 주를 이뤘다.
닥터콜에서 환자의 기본 건강정보(혈압·혈당·체온·심박수·활동량) 데이터를 전달하고 진료예약을 하면, 국내 상급종합병원 등의 의료진이 화상진료, 온라인상담 등을 제공해 재외국민의 의료 문의를 해결 해준다.
이때 병원으로 전송되는 환자의 민감개인정보는 라이프시맨틱스의 개인건강기록(PHR) 상용화 플랫폼 '라이프레코드(LifeRecord)'에서 통합 관리된다. 라이프레코드는 ISMS-P(정보보호·개인정보보호 관리체계) 및 미국 의료정보보호법 HIPAA 적합성 인증을 획득하며 글로벌 수준의 높은 보안 기술력을 보유하고 있다.
라이프시맨틱스는 닥터콜의 재외국민 사용 활성화를 위해 여러 기관 및 단체들과 MOU를 맺고, 이용자 특성이 반영될 수 있도록 개인맞춤형 환경을 제공하는 등 고객 만족도를 더욱 높인다는 계획이다.
안시훈 닥터콜 사업총괄이사는 “최근 정부에서도 비대면 진료의 제도화에 많은 관심을 보이고 있고, 기존 재외국민 이용자들의 만족도도 높은 편”이라며, “현재 다수의 종합병원들과 연장 계약 논의를 마친 상태로, 거동이 불편하거나 먼 거리에 거주하는 환자들이 닥터콜을 통해 편리하게 진료를 보고 건강을 관리할 수 있도록 서비스 고도화에 더욱 집중하겠다”고 전했다.
한편, 닥터콜은 현재 200여곳의 병∙의원과 제휴가 되어 있으며 내과, 이비인후과, 한방의학과 등 총 20개의 진료과목을 이용할 수 있다. 또한 재택치료 환자를 위한 ‘호흡기 진료 지정 의료기관'도 등록되어 있다.
박병우 기자 bwpark0918@pharmstock.co.kr
